Infos für Kinder und Jugendliche

Du kannst Dich bei Fragen oder Problemen per Mail oder per Telefon an die Ombudsstelle wenden, bei Bedarf auch anonym.
Der Beratungsprozess läuft folgendermaßen ab:

1 – Fallannahme

Du meldest einen Beratungswunsch per Telefon, Mail oder persönlich an.
Dein Anliegen, wichtige Daten und der Auftrag werden mit Dir geklärt.
Das Gespräch dient auch zu Deiner emotionalen Entlastung.
Die Beratung ist freiwillig und vertraulich.

2 – Beratung

Im Team werden dann erste Ideen zum weiteren Vorgehen und zur Lösung entwickelt.
Du erhältst einen Gesprächstermin (per Telefon, Zoom oder persönlich).
Du erhältst eine Aufklärung über die Möglichkeiten und Grenzen der Beratung.
Du wirst bestärkt Deinen Konflikt eigenständig zu lösen.
Du bestimmst wie Dir geholfen werden soll.
Ideen zum weiteren Vorgehen werden gemeinsam entwickelt.

3 – Möglichkeiten

Beratung zum persönlichen Umgang mit Konflikt und Problemerfassung.
Vermittlung von rechtlichen Hintergründen und Abläufen.
Unterstützung bei Formulierung von Anliegen und Fragen.
Herantreten an Jugendhilfeträger in Deinem Auftrag.
Begleitung zu Gesprächen (§13 SGB X Beistandschaft).
Gegenseitiges Verständnis füreinander schaffen.
Unterstützung bei Anwendung von einrichtungsinternen Beschwerdeverfahren des öffentlichen oder freien Trägers.

4 – Beendigung

Dein Anliegen ist geklärt
Du weißt was du tun kannst und möchtest dich allein um dein Anliegen kümmern.
Du bestimmst wann die Beratung beendet wird.
Es kann auch sein, dass wir in Einzelfällen die Beratung beenden, dies würden wir mit Dir besprechen.

Mein Antrag auf Hilfen für junge Volljährige wurde vom Jugendamt abgelehnt. Welche Rechte habe ich?

Mein Vormund bezieht mich nicht mit in Entscheidungen ein. Was kann ich tun damit sich etwas verändert?

Ich fühle mich von meinen Betreuern nicht verstanden. Wie kann ich meine Wünsche äußern?